立秋至,秋意浓,金融服务不停步。为深入贯彻落实上级行普惠金融、公私联动营销工作部署,持续深化“以客户为中心”服务理念,深耕县域实体市场、夯实银企合作根基,近日,农行汝州市支行统筹辖内二级机构寄料支行,抢抓秋日服务节点,创新开展“秋送清凉、精准助企”专项走访营销活动。通过温情服务拉近银企距离、精准对接破解企业难题、综合营销拓宽获客渠道,实现便民服务与业务发展双向赋能、提质增效,以有温度、有效率、有质量的金融服务全力赋能地方实体经济高质量发展。
创新场景服务,温情走访深耕客群
今年以来,汝州市支行坚持“服务下沉、营销前置”工作思路,摒弃传统单一宣讲、固化拓客模式,依托辖内网点属地优势,常态化开展入企走访、上门服务活动。本次专项活动中,寄料支行精准锁定辖区优质合作实体企业,重点走访好迪学校、程湾养鸡厂两大重点客户,以“秋日送清凉”暖心场景为载体,为企业在岗员工送上解暑物资与贴心问候,让客户真切感受农行温情服务。
走访过程中,工作人员与企业负责人、一线员工面对面深度沟通,详细摸排企业生产经营现状、产能规模、资金周转情况,细致倾听企业经营痛点、发展诉求及各类金融服务需求。通过零距离、沉浸式交流,进一步畅通银企沟通渠道,夯实长期互信合作基础,贴心务实的服务举措获得企业全员高度认可和一致好评。
精准靶向施策,公私联动多点突破
支行坚持“走访不走过场、服务务求实效”,立足企业经营特点、行业属性及发展规划,落实“一企一策、精准赋能”营销机制,针对不同企业差异化金融需求,定制专属综合金融服务方案,全方位覆盖企业融资、结算、存款、代发、个人金融、保险配置等多元服务场景,全力打通金融助企绿色通道。
本次专项走访营销成效丰硕,实现公私业务协同突破、多点开花。业务落地方面,成功实现行外资金归集,完成100万元三年定期存款转存;精准对接企业融资需求,落地质押贷款90万元,当场完成45万元资金投放,以高效放款速度纾解企业流动资金压力;同步拓展零售业务,新开银行卡8张,与合作企业初步达成5万元期缴保险合作意向。长远合作方面,成功锁定两家企业对公账户开立需求,预计后续落地40余人批量代发工资业务,有效夯实存量客群、挖掘增量市场,进一步提升客户粘合度与综合贡献度,构建“信贷赋能、存款沉淀、结算留存、零售联动”的良性营销格局。
健全长效机制,深耕本土赋能实体
此次秋日暖心走访活动,是汝州市支行常态化普惠服务、场景化精准营销的生动实践,也是支行深耕县域市场、做实公私联动、赋能实体经济的有力缩影。一直以来,支行高度重视县域实体经济服务工作,持续完善“支行统筹、网点落地、全员联动、常态攻坚”的营销服务体系,以场景营销破局、以精准服务提质、以长效机制固效,不断优化金融服务模式、丰富服务场景、提升服务质效。
同时,支行持续强化全员营销服务能力建设,引导员工立足岗位、主动作为,变“被动服务”为“主动上门”,精准捕捉市场机遇、深挖客户潜在需求,持续做大做实对公、零售联动业务,全方位拓宽获客渠道、夯实客户根基。
下一步,农行汝州市支行将持续坚守金融初心、立足县域主阵地,紧扣地方经济发展脉络,持续深化普惠金融服务,常态化开展走企、访户、深耕市场专项活动。持续优化“温情服务+专业金融”服务模式,精准对接辖内中小微企业、本土实体经济发展需求,不断完善综合金融服务方案、提升服务精准度与实效性。同时,持续强化公私联动、场景赋能、精准拓客,全力破解企业融资难题、满足客户多元化金融需求,以实干担当擦亮国有大行服务品牌,为汝州地方实体经济高质量发展持续注入金融活水。
(撰稿：农业银行汝州市支行李建伟 连晓博)
来源：中国渎职调查报
编辑：河图